FAQ 1xb – Giải đáp mọi thắc mắc của người chơi Việt

Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu, đặc biệt chú ý phân biệt chữ hoa và chữ thường. Nếu vẫn không vào được, hãy thử chức năng đặt lại mật khẩu trên trang Đăng nhập. Trường hợp tài khoản bị khóa do nhập sai quá nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được mở khóa.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1xb. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, bao gồm toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu bạn đã quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Sau khi đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản để thay đổi thông tin cá nhân. Một số thay đổi quan trọng như email và số điện thoại yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn. Nếu gặp vấn đề trong quá trình cập nhật, đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng trợ giúp qua Live Chat.

1xb có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định. Thông thường bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ nơi ở (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng)

Quá trình xác minh thường được hoàn tất nhanh chóng sau khi nộp đủ hồ sơ.

Có, bạn có thể đăng nhập tài khoản 1xb trên nhiều thiết bị khác nhau đồng thời. Hệ thống sẽ gửi thông báo mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Bạn có thể quản lý và đăng xuất các phiên đang hoạt động trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Lưu ý rằng việc đóng tài khoản là không thể hoàn tác và bạn sẽ mất toàn bộ điểm VIP cũng như khuyến mãi đang có.

Độ tuổi tham gia tối thiểu tại 1xb là 21 tuổi. 1xb có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đóng tài khoản không đủ điều kiện độ tuổi. Chúng tôi khuyến khích người chơi chỉ tham gia khi đã đủ tuổi và hiểu rõ rủi ro của cá cược.

Để rút tiền, đăng nhập tài khoản và truy cập trang Rút tiền. Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền muốn rút và xác nhận giao dịch. 1xb xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về tài khoản ví điện tử của bạn thuận tiện. Đảm bảo tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang nhận
• Thông tin tài khoản ví điện tử không khớp với tên đã đăng ký
• Số dư không đủ hoặc yêu cầu thấp hơn mức tối thiểu

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý nhanh nhất.

Trong đa số trường hợp, số dư được cập nhật tức thì sau khi nạp thành công. Nếu sau một khoảng thời gian ngắn số dư vẫn chưa thay đổi, hãy thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn chưa được cập nhật, liên hệ hỗ trợ 24/7 và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví điện tử của bạn để được xử lý.

1xb cam kết cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn và thuận tiện cho người chơi Việt Nam. Thông tin chi tiết về phí giao dịch và hạn mức cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang Nạp tiền và Rút tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch. Bạn cũng có thể hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.

Hiện tại 1xb tập trung hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. VNPay kết nối với hệ thống nhiều ngân hàng nội địa, giúp bạn dễ dàng chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang ví VNPay để nạp vào 1xb một cách nhanh chóng và an toàn.

Để đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận, 1xb yêu cầu phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Nếu bạn muốn thay đổi phương thức thanh toán, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 trước để được hướng dẫn quy trình phù hợp và tránh giao dịch bị từ chối.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ, nếu nhận thưởng 100.000₫ với vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000₫ trước khi rút khoản thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trên trang 1xb.

Live betting cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu, mang lại trải nghiệm hồi hộp và nhiều cơ hội cược hơn so với trước trận. Truy cập mục Sportsbook trong tài khoản và chọn tab Live để xem danh sách các trận đang diễn ra có hỗ trợ live betting.

Kết quả cược được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với cá cược Sportsbook, tiền thắng được tính theo tỷ lệ cược tại thời điểm đặt. Đối với Live Casino và Slot, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.

Theo quy định chung, lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy. Tuy nhiên, một số loại cược Sportsbook có thể hỗ trợ tính năng Cash Out (bán cược sớm) cho phép bạn thu tiền trước khi trận kết thúc, tùy thuộc vào từng sự kiện cụ thể. Kiểm tra tính năng Cash Out trong phần quản lý cược của tài khoản để biết thêm chi tiết.

Bắn cá tại 1xb mang đến đồ họa 3D sống động với nhiều tựa game đa dạng từ các nhà phát hành uy tín. Người chơi có thể chọn mức đặt cược linh hoạt phù hợp với túi tiền, tham gia các sự kiện boss đặc biệt để nhân hệ số thưởng lên nhiều lần. Truy cập trang Bắn cá để xem toàn bộ kho game và bắt đầu chơi ngay.

Nếu trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 1xb sẽ xử lý theo chính sách cược chuẩn: thông thường tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản nếu sự kiện không diễn ra trong khung giờ quy định. Đối với cược combo (parlay), kết quả cược đơn bị hủy sẽ được tính như kèo 1.00 (hòa). Chi tiết về chính sách hoàn tiền được nêu rõ trong Điều khoản và Điều kiện.

Sau khi đăng nhập, vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản và chọn kích hoạt Xác thực hai yếu tố. Liên kết số điện thoại để nhận mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Đây là lớp bảo vệ quan trọng, chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi bật 2FA ngay khi đăng ký.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Đăng nhập
• Đăng xuất tất cả thiết bị đang hoạt động trong phần Cài đặt bảo mật
• Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường
• Liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay để khóa tài khoản tạm thời và điều tra

1xb xử lý giao dịch thông qua các cổng thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví của bạn. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.

Email chính thức từ 1xb chỉ được gửi từ tên miền @1xb.vin. Hãy cảnh giác với những dấu hiệu sau:

• Yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm
• Đường link dẫn đến website khác tên miền 1xb.vin
• Thông báo trúng thưởng bất ngờ yêu cầu nạp tiền trước
• Lỗi chính tả và ngữ pháp bất thường trong nội dung

Khi nghi ngờ, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat để xác nhận.

Quyền lợi VIP tại 1xb bao gồm:

• Cashback hàng tuần theo tỷ lệ tương ứng với hạng VIP
• Ưu đãi nạp tiền độc quyền dành riêng cho từng cấp bậc
• Ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn
• Quản lý tài khoản cá nhân riêng (Personal Account Manager) ở hạng cao
• Lời mời tham gia các giải đấu và sự kiện đặc biệt dành riêng cho VIP
• Quà tặng sinh nhật và phần thưởng bất ngờ theo mùa

Thông tin chi tiết về thời hạn điểm VIP và điều kiện duy trì hạng được nêu rõ trong trang Chương trình VIP. Nhìn chung, để duy trì hạng VIP cao bạn cần duy trì hoạt động cược đều đặn. Nếu không hoạt động trong thời gian dài , hạng VIP có thể bị điều chỉnh xuống. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chính sách điểm và hạng của bạn.

Sau khi đăng nhập, vào phần Hồ sơ tài khoản để xem hạng VIP hiện tại, tổng điểm tích lũy và số điểm cần thêm để lên hạng tiếp theo. Bạn cũng có thể theo dõi lịch sử tích điểm theo từng giao dịch cược. Thông tin hạng VIP được cập nhật tự động sau mỗi cược được tính.

Ứng dụng 1xb được tối ưu hoàn toàn cho trải nghiệm di động với các tính năng nổi bật:

• Đăng nhập bằng vân tay và Face ID nhanh chóng, an toàn
• Thông báo đẩy kết quả cược, biến động tỷ lệ và ưu đãi mới
• Nạp rút tiền trực tiếp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay
• Live betting và Live Casino mượt mà ngay trên màn hình nhỏ
• Giao diện tối ưu cho cả màn hình dọc và ngang

App 1xb được thiết kế để chạy mượt mà trên hầu hết các thiết bị phổ biến tại Việt Nam. Đối với Android, khuyến nghị từ Android 7.0 trở lên; đối với iOS từ iOS 12 trở lên. Để có trải nghiệm Live Casino và Bắn cá tốt nhất, kết nối 4G hoặc WiFi ổn định sẽ giúp video phát trực tiếp không bị giật lag.

Nếu gặp sự cố khi cài đặt hoặc sử dụng app, hãy thử các bước sau:

• Xóa cache ứng dụng và khởi động lại điện thoại
• Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải app
• Kiểm tra kết nối internet và thử chuyển đổi giữa WiFi và 4G
• Đảm bảo hệ điều hành điện thoại đã được cập nhật phiên bản mới nhất

Nếu vẫn gặp vấn đề, liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat và mô tả lỗi kèm ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có, tài khoản 1xb của bạn hoàn toàn đồng bộ giữa ứng dụng di động và phiên bản web. Số dư, lịch sử cược, điểm VIP và cài đặt tài khoản đều được cập nhật theo thời gian thực trên tất cả thiết bị. Bạn có thể bắt đầu cược trên điện thoại và tiếp tục theo dõi kết quả trên máy tính hoặc ngược lại mà không mất bất kỳ dữ liệu nào.

Vào phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và chọn mục Chơi có trách nhiệm để thiết lập các giới hạn phù hợp. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và yêu cầu tự loại trừ tạm thời. Nếu cần đóng tài khoản khẩn cấp, liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được xử lý nhanh nhất. Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Một số dấu hiệu cần chú ý:

• Cược vượt quá khả năng tài chính hoặc dùng tiền sinh hoạt để cược
• Không thể dừng cược dù đã có ý định ngừng nhiều lần
• Liên tục cược để gỡ lại tiền đã thua
• Che giấu hoạt động cá cược với người thân
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh khi không thể cược

Nếu nhận thấy các dấu hiệu này, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời.

Tuyệt đối không. 1xb nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi theo chính sách của nền tảng. Bảo vệ người chưa đủ tuổi là ưu tiên hàng đầu của 1xb.